一个企业要想长期稳定发展,良好的品牌形象、完善的服务体系和耳目一新的产品是其所必备的硬性条件。
左英魁北京龙发装饰济南分公司总经理
一个企业要想长期稳定发展,良好的品牌形象、完善的服务体系和耳目一新的产品是其所必备的硬性条件。我认为在打好品牌、服务战的同时,产品的设计和营销模式的创新是新时代企业发展的不变真理。龙发装饰进驻济南以来,一直坚持着“为消费者打造全新家居”的目标,结合泉城消费者的实际需要,整合最新房地产户型特点及装修流行趋势,倾力打造出3D家居的全新理念。在传统家装基础上将主材、家具、饰品、家纺、家电等家居生活配置,按照空间界面模块进行实景样板间展示、销售。避免了传统装修中的诸多弊端,真正实现了装修一站式服务,快速入住。目前已经有9款3D家居产品在济南上市,以社区为切入点进行宣传。除了实体店面,龙发装饰还运用网络营销模式,让消费者在网站上看产品图样,然后有目标的到店面看实物,方便、快捷、安心。与此同时,龙发装饰还特别推广服务营销,将传统被动的后续性服务方式转变成为主动服务,将家装行业的工程监理部分全部整合到客服营销当中,给消费者最前端的服务。
家装市场阔步走进品牌新时代
宋吉忠银座美居装饰公司总经理
装修过房子的人,都会说装修是桩苦差事――― 建材质量、装修细节、工程进度甚至家庭卫生等等都需要业主逐一过问、逐一落实。在这样的行业氛围之下,打造家装公司品牌并树立品牌优势不但为消费者所期盼,更成为众多家装公司的共识。
从业主角度来讲,就算在装修过程中再细心,也会有各种各样的问题出现,这一方面有业主自己的审美原因,但更多的是对家装行业的不信任。从家装公司角度看,树立品牌形象能让企业快速进入发展通道。一个注重品牌的公司,为了长远发展,必然会从价格、质量、设计风格、售后服务等方面综合考虑做到完美,在让消费者放心的同时也能提升企业的知名度。从行业角度看,品牌家装公司的出现能让行业沿着良性循环的轨道发展。利用低成本恶性竞争、建材以次充好、施工粗糙等“游击队”风格的装修公司将逐渐被市场淘汰,整个行业将在竞争中实现优胜劣汰,同时规范行业自律,通过建立相应的联盟实现自我约束和共同发展。
选品质家装,做标准工程
王波北京阔达装饰公司总经理
北京阔达装饰初入济南时,今年这里的家居装饰竞争异常激烈,这对北京阔达装饰来讲是一个不小的挑战。面对这种现状,我们确定了以质量取胜的方向。这主要表现在严格施工管理和施工标准,以具有自检功能的国家六项专利技术来解决家装施工中的顽疾,杜绝装修中的偷工减料、墙面开裂等诸多问题。此外,根据现在消费者越来越高的个性需求,北京阔达公司还为客户提供了完美的设计理念。这些理念包括七大文本符号,如“个性张扬、写意奢华、环保主张、回归自然、经典格调、绰约温婉、优雅婉约”等。当然,完美的设计理念需要高素质的设计师来实现对接。在阔达装饰,我们制定了严格评级制度,以客户满意度,设计师作品,业绩等因素综合评定明星设计师,力求达到客户的最高要求。接下来的时间里,阔达装饰要做的是服务好每一个客户,打造经典工程,导入第五代整体家装的服务理念,无论是从基础施工、建材工程,还是成品定制,每一个环节都紧抓规范标准,以求让我们的客户得到更好更人性化的服务。
用高水平设计打造美好生活空间
陆西峰济南佳世春装饰有限公司总经理
随着人们物质生活的丰富和审美水平的提高,高品质的家装生活方式已是人心所向。然而,并不是所有的家装业主都能如愿以偿,他们往往被大大小小的施工质量问题所困扰,如墙面起泡发霉、地板砖空心、橱柜受潮变形等,所以规范家装市场,追求高品质装修质量已成为业内人士和消费者的共同呼声。这不但需要消费者的理性选择,更需要更多规模大、实力强、信誉好、操作规范的品牌家装公司从根源上保证家装的效果。
优质的家装品质源于优秀的设计团队、专业的施工队伍、完善的配套和科学的管理模式。佳世春装饰是唯一一家由艺术学博士担任设计总监的齐鲁装饰企业,是业内数次中标开发商样板房的精品家装企业,将齐鲁原创设计成功展示到欧洲的本土企业。我们历来不以优惠博得客户,而是以完整领先的设计、精湛的工程服务于千家万户,更注重施工方案的可实施性以及日后家居装饰的选配等,以一种整体的设计让空间与心灵对话,为生活创造无限可能。
定制个性生活方式
曲强济南博洛尼装饰工程有限公司总经
作为品质家装行业的领头军,2011年博洛尼一直在倡导“家装也是在种植自己的生活方式”的理念。秉承对生活品质和细节的追求、对生活方式的呈现,为消费者打造独属的私人空间而努力。
博洛尼重在维护高端、精品的家装企业声誉,注重家装后的维护与服务,让消费者省心、放心,力求为济南消费者打造环保绿色的幸福居室。消费者是第一位的,但在家装上也需要引导其审美。家装前与消费者耐心沟通,体察业主的心理需求和对生活方式的选择,旨在挖掘出业主的个性。在施工前先协调好风格,选择好家具和配饰的材料,根据家具、窗帘、壁纸、饰品和灯光等的特性,对前期的施工及硬装设计进行干预,有效整合整体视觉效果,更重要的是通过细节和功能的最大化,满足业主的生活方式所需。
从事家装行业6、7年了,家装市场越来越趋向生活、简单、舒适美学,靠软装来装点温煦之家。博洛尼始终坚持追求生活方式的改善,拥有自己的家装产品,绝无虚名。北京博洛尼已经率先推出软装设计师和实体家装体验馆,实现了家居产品在一条主线下贯穿设计,统一材质、色系、风格。预计明年年初博洛尼家居体验馆将于泉城的消费者见面,届时欢迎各界人士前来观摩体验。
业态变革,摆脱“游击队”市场
石磊拜占庭装饰公司总经理
从马路“游击队”时期到包工料包主材再到正规的家装企业,二十几年的家装行业历程并不算太长。作为中国文化、经济最为活跃的北京、上海等地区,家装行业的产生和发展方面一直走在整个行业的最前沿。由于这些城市的客观优越性,为家装企业的成长起到了领导和指引的作用。从家装所体现出来的特点来看,它是一个不折不扣的服务行业。既然是服务行业,那么竞争当然就是围绕着服务水平的提高实现的。
同时,现在的家装行业虽然经过了十多年的发展,但同样存在着施工成本高,产品质量差,施工周期长的严重弊端,特别是从发展的观点来看,这个行业目前的科技含量过低。所以,家装行业的发展已经到了关键时刻。在这种关键时刻,我们会更加注重前沿,如果家装过程以100%计算的话,我们将有30%的精力花在管理、预算、服务上。行业唯有进行业态变革,提高科技含量进而提升我们的生产力,降低我们的成本和消耗,“游击队”的市场才会逐渐为家装企业所占有,消费者才会更放心地将家装交给我们来做。
创新模式,走产业化家装之路
经过了初始阶段的第一个十年,家装行业现在正处于一个转型期,市场也发生了很大变化,固有的发展模式在新的条件下很难继续生存。要想在新形势下找到企业自身的出路,我认为必须先找到推动行业产生裂变的内因与外因。
首先,是消费者消费方式的转变。例如这几年大家一直都在提的“轻装修重装饰”以及越来越崇尚简洁实用装修风格,都表明人们的消费理念更加成熟。其次,劳动力结构的变化。过去,家装行业可以说是一个劳动力密集型行业。此外,行业成品化,专业精细化发展等客观因素,房地产调控政策等外力作用也加速了家装行业的裂变和转型。认清形势、分析原因后,我认为虽然未来装饰行业的发展是多业态的,但产品化、产业化的商业模式仍会是行业发展的主流,这种家装企业所具有的优势和为客户带来的价值将是传统装饰公司和游击队所不能比拟的。未来,世纪宏达将继续苦练内功,为消费者提供集成化、整体化的家装产品和服务,创新商业模式,引领家装走向一个更为客户接受的新口碑时代。
徐曰振世纪宏达装饰公司董事长
品质与服务,双管齐下赢得市场
赵小勇福思特装饰公司总经理
如今,积累了一定财富的业主,对于生活的舒适度和享受度更加重视,在选择装饰公司时,价格高低已经不再是决定性因素,而更倾向于企业品牌、服务品质的关注。因此,我们福思特装饰公司通过不断地探索与实践,推出“工厂化装修”,让泉城业主真正享受到“一体化”服务的便利。我们工厂生产出来的木制品和家具无论是在光泽度、精确度、质量等方面均能达到业主的理想效果。住宅工厂化装修是家庭信息化发展的必然趋势,能把装修质量问题减少到最低,装修垃圾大大减少,有利于环保,有效降低家庭装修的生产成本。
各行各业都会出现门槛低、混乱、恶性竞争的问题,前一两年家装公司区分“专业公司”和“游击队”的不同,主要看公司的营销手段以及施工工艺。那么,在未来的家装市场,要想在行业中树立品牌形象,企业就要有责任、质量的保证,而不是单纯站在自身的利益去考虑问题。只有真正品质好、服务好的公司,才能生存下来。从而,提升专业设计及售后服务品质,是企业在市场上脱颖而出的制胜关键。
贴心服务成就品牌家装
王德刚济南锦绣装饰工程有限公司总经理
家居市场竞争日益激烈,生存和发展已经成为企业的首要问题,锦绣装饰也一直在发展的道路上不断创新
和完善。我认为,随着市场的发展,竞争必将向服务领域延伸,服务也将最终决定企业的成败。当然,服务做好了,消费者对品牌的认可也是企业发展不可或缺的王牌!锦绣装饰在创新发展的道路上提出了系统化、规范化的服务体系和品牌化经营的思路,精心打造了“铂金工程”等众多品牌服务项目,以实在、体贴、周到的服务真正让消费者“省心、省力、省钱、省时”!今年5月,锦绣装饰在中国百强县墨子的故乡-滕州市成立了锦绣装饰第一家外地分公司,这也标志着锦绣装饰成功地迈出了外地分公司的第一步,同时,我们还计划在未来10年间成立100家外地分公司,以业绩为导向,在务实中谋发展。
当然,企业的发展与对市场的把握密不可分。我认为,随着80后群体成家立业买房置产的需求激增,他们将逐步占据整个家装市场的半壁江山。他们讲求低碳环保,将家装用材的环保与健康放在首位;他们讲求创意、另类、个性,在装修风格的设计上更为“挑剔”。80后的这些需求必将影响和推动整个家居行业的发展,形成未来特有小户型简约家装的消费趋势。虽然不可预知未来家装市场走向如何,但我深信“走进客户、贴近客户”永远都是对的。

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